“家政信用查”消费者端是由商务部会同相关部门开发建立的信息平台，归集了全国各地家政服务企业和家政服务员信息，为消费者提供企业资质、服务人员信用记录、从业信息等查询服务，确保广大消费者知情权和选择权，助力家政行业诚信健康发展。2026年，平台已实现与人社、公安、市场监管部门互联互通，消费者在平台可同步查询家政企业行政处罚信息、行政奖励信息及家政员个人新增技能等级证书核查及犯罪记录证明查询。

“家政信用查”消费者端操作流程指引如下：

第一步：打开支付宝，搜索“家政信用查”，进入“家政信用查消费者端”              

第二步：消费者可以点击“红色方框”位置选择查企业或者查服务员

 第三步：查企业。

1.消费者可填入需要查询的企业名称或品牌名称。例如，在“企业名称”一栏里输入“平顶山市贝贝乐家政服务有限公司”，点击“查询”按钮。

2.点击“红色方框”位置，进入后可查询企业具体信息。包括企业名称、品牌名称、统一社会信用代码、企业地址、联系电话、行政奖励、行政处罚、企业类型、成立日期、法定代表人以及红名单信息。

第四步：查服务员

1.消费者可使用“查服务员”服务，通过扫描“家政服务员信用查询证书”上的二维码，经家政服务员本人授权后，查看其详细信用信息。

2.扫码进入后，点击“红色方框”位置可选择可查信息，包括基本信息、体温自测打卡信息、健康信息、保险信息、从业信息、培训信息、技能等级证书核查、犯罪记录证明等。